Konut satış ve kiralama
Gayrimenkul
Portal talepleri tekilleştirilir, bütçe ve zamanlamaya göre niteliklendirilir ve görüntülemeye bağlanır.
Bunlar örnek senaryolardır
Bir iş akışının nasıl işleyeceğini göstermek için yazılmış örnek bir senaryodur. Mevcut bir müşteriyi anlatmaz.
Durum
Bir emlak ofisi birkaç portalda ilan veriyor ve her birinin ayrı gelen kutusu var. Talepler, kimin hangi sekmeyi açtığına göre rastgele bir sırayla yanıtlanıyor; aynı alıcı çoğu zaman farklı ilanlar altında üç kez görünüyor ve ciddi bir alıcıyı pazar akşamı vitrin bakan birinden ayırmanın güvenilir bir yolu yok.
Talep nasıl ilerliyor
Birden çok kaynak, tek bir sıra ve kimsenin öğleden sonrası bir görüntülemeye harcanmadan önce niteliklendirme.
- 1Müşteri
İlan portalından talep geliyor
Ofisin talep adresine, ilan referansıyla birlikte iletiliyor.
- 2Sistem
Mevcut kişilerle eşleştiriliyor
Geçen hafta iki başka konut için soran aynı kişi tanınıyor ve talepler üç ayrı kayıt yerine tek kayıtta birleştiriliyor.
- 3Asistan
Asistan dakikalar içinde yanıtlıyor
Konutun hâlâ müsait olduğunu teyit ediyor, yayımlanmış detayları yanıtlıyor ve niteliklendirme sorularını soruyor.
- 4Asistan
Bütçe, zamanlama ve finansman belirleniyor
Satın alma mı kiralama mı, bütçe aralığı, ne zaman taşınmaları gerektiği ve finansmanın hazır olup olmadığı — yapılmaya değer bir görüntülemeyi değmeyenden ayıran dört yanıt.
Size doğru konutları gösterebilmemiz için: bütçeniz bu ilanın üzerine esneyebiliyor mu ve ne zaman taşınmak istersiniz?
- 5Sistem
Talep sınıflandırılıyor
Ofisin kendi eşiklerine göre görmeye hazır, beslenmesi gereken ya da aralık dışı.
- 6Sistem
Görüntülemeler danışman müsaitliğine göre planlanıyor
Nitelikli alıcılara atanan danışmanın takviminden saatler sunuluyor ve doğrudan randevu oluşturuluyor.
- 7Sistem
Diğerleri eşleşen ilan dizisine giriyor
Bu konut için aralık dışı ama başkaları için uygun olan alıcılar, piyasaya çıktıkça eşleşen yeni ilanları alıyor — durdurmak isteyene kadar.
- 8Çalışan
Danışman hazırlıklı geliyor
Bütçeyi, zamanlamayı, finansman durumunu ve bu alıcının sorduğu tüm konutları görüntüleme sırasında değil, öncesinde görüyor.
Sonuçta kaydedilenler
Dağınık portal e-postaları yerine tek bir alıcı kaydı.
- Ad ve iletişim bilgileri
- Bu alıcının sorduğu tüm ilanlar, birleştirilmiş hâlde
- Satın alma mı kiralama mı ve bütçe aralığı
- Taşınma zamanlaması
- Finansman durumu
- Her talep için kaynak portal
- Görüntüleme randevuları ve sonuçları
İnsanın devreye girdiği yer
Asistan niteliklendiriyor, randevu oluşturuyor ve alıcıları yeni ilanlardan haberdar ediyor. Fiyat pazarlığı yapmıyor, teklif konusunda görüş bildirmiyor ve bir konutun durumu ya da hukuki statüsü hakkında ilanda yayımlananın ötesinde hiçbir beyanda bulunmuyor.
Bu senaryonun bağlı olduğu şeyler
- Portal taleplerinin sistemin okuyabileceği bir adrese ya da akışa ulaşması
- Asistanın müsaitlik için kontrol edebileceği bir ilan kaynağı
- Randevu için erişilebilir danışman takvimleri
- Ofis tarafından belirlenmiş niteliklendirme eşikleri — bütçe bantları ve zaman aralıkları
- Eşleşen ilan dizisi için izin yönetimi ve çalışır bir çıkış yolu
- Platform ve yapay zekâ kullanım maliyetleri, doğrudan ofise faturalanır
Diğer senaryolar
Aynı mekanizma, farklı bir sektörde.
Güzellik ve bakım
Mesai dışında gelen bir randevu talebi yanıtlanır, niteliklendirilir ve teyitli randevuya dönüşür.
Diş kliniği
Yeni hasta talebi önceliklendirilip randevuya bağlanır; klinik nitelikteki her soru yetkin bir kişiye yönlendirilir.
Yerel hizmetler
İş talebi, sahadaki kişiye ulaşmadan önce konum, kapsam ve aciliyete göre niteliklendirilir.