RELNIVO، متخصص ربات‌های هوش مصنوعی
پاسخ‌گویی بهتر،مشتری بیشتر،راندمان فروش بالاتر.
برایتان سیستمی راه می‌اندازیم که بدون تکیه بر نیروی انسانی، با کمک ربات‌های هوش مصنوعی رقبایتان را تحلیل می‌کند، مشتری بیشتری جذب می‌کند و فروش خدمات و محصولاتتان را بالا می‌برد.
انتخاب کسب‌وکارهای مدرن و هوشمند
RELNIVO
- حذف کار دستی
- پاسخ‌گویی سریع‌تر
- نتیجه‌گیری بهتر
مشکل کجاست
نقطه ضعف بیشتر کسب‌وکارهاتأخیر در پاسخ‌گویی
معمولاً مشکل از تبلیغات نیست. مشکل وقتی پیش می‌آید که مشتری می‌خواهد با شما ارتباط بگیرد، اما به هر دلیلی به اولین تماسش پاسخ داده نمی‌شود.
تماس‌های بی‌پاسخ
وقتی سرتان شلوغ است، تعطیل هستید یا آخر هفته است، تلفن زنگ می‌زند و کسی جواب نمی‌دهد.
تأخیر در پاسخ‌گویی
وقتی پیام مشتری ساعت‌ها بی‌پاسخ می‌ماند، او یقیناً سراغ رقیب شما می‌رود.
فرسوده شدن نیروی انسانی
نیروی انسانی معمولاً ساعت‌ها وقت صرف پاسخ‌گویی و وارد کردن دستی اطلاعات می‌کند و همین او را فرسوده می‌کند.
نداشتن دانش کافی زبان برای ارتباط
مشتری خارجی وقتی نتواند به زبان خودش مشاوره و راهنمایی بگیرد، بی‌جواب می‌ماند و از دست می‌رود.
پراکندگی اطلاعات
اطلاعات مشتریان در یک سیستم جامع جمع نمی‌شود و مدام گم می‌شود.
طراحی اشتباه سایت
سایتی که درست طراحی نشده، در گوگل و فضای مجازی دیده نمی‌شود؛ مشتری شما را از رقبا تشخیص نمی‌دهد و سراغ آن‌ها می‌رود.
راه‌حل RELNIVO
۷ قدم برای رسیدن به نتیجه بهتر
هر خدمت یک مشکل مشخص را حل می‌کند. با یکی شروع کنید، یا چند تا را کنار هم بگذارید تا مثل یک سیستم واحد کار کنند.
وب‌سایت
- مشکل
- سایتتان ظاهر خوبی دارد، اما کمتر کسی از طریق آن با شما تماس می‌گیرد.
- راه‌حل
- سایتی سریع با طراحی مدرن که به زبان مشتریانتان صحبت می‌کند.
- نتیجه
- بازدیدکنندگان بیشتری با شما وارد گفتگو می‌شوند.
دستیار تلفنی هوشمند
- مشکل
- تلفن مدام زنگ می‌زند و مشتری‌ها از انتظار خسته می‌شوند و قطع می‌کنند.
- راه‌حل
- صدایی طبیعی که تلفن را جواب می‌دهد، می‌فهمد مشتری چه می‌خواهد و تماس‌های مهم را به تیم شما وصل می‌کند.
- نتیجه
- هیچ تماسی بی‌جواب نمی‌ماند و تیم شما فقط با تماس‌های مهم درگیر می‌شود.
منشی هوشمند ۲۴/۷
- مشکل
- درخواست‌هایی که بعد از ساعت کاری می‌رسند، تا صبح فردا منتظر می‌مانند.
- راه‌حل
- منشی‌ای که همیشه آنلاین است، به سؤال‌های مشتریان پاسخ می‌دهد و نوبت‌ها را برایتان ثبت می‌کند.
- نتیجه
- مشتری هر ساعتی جواب می‌گیرد و تقویم شما خودش پر می‌شود.
هوش مصنوعی به هر زبان
- مشکل
- مشتریانی که زبان شما را نمی‌دانند، دیرتر و ضعیف‌تر راهنمایی می‌شوند.
- راه‌حل
- دستیارهایی که حرف مشتری را می‌فهمند و به زبان خودش جواب می‌دهند.
- نتیجه
- بدون استخدام نیرو برای هر زبان، مشتریان تازه‌ای را جذب می‌کنید.
چت هوشمند
- مشکل
- پیام‌های سایت، واتساپ و اینستاگرام ساعت‌ها بی‌جواب می‌مانند.
- راه‌حل
- یک دستیار گفتگو برای همه این‌ها که کسب‌وکار شما را می‌شناسد.
- نتیجه
- جواب سریع و یکدست؛ و هر جا کار پیچیده شد، یک نفر از تیم شما وارد می‌شود.
خودکارسازی کارها
- مشکل
- تیم شما اطلاعات مشتریان را چند بار ثبت می‌کند و کارها را بین چند برنامه دنبال می‌کند.
- راه‌حل
- برنامه‌هایتان را به هم وصل می‌کنیم تا نوبت‌ها، اطلاعات مشتری و تغییرات خودشان جابه‌جا شوند.
- نتیجه
- کار اداری کمتر، اشتباه کمتر و وقت بیشتر برای مشتریان.
گزارش و تحلیل
- مشکل
- نمی‌دانید مشتریان از کجا می‌آیند و کجا از دستشان می‌دهید.
- راه‌حل
- گزارش‌های منظم و ساده، بر پایه تماس‌ها و پیام‌های واقعی شما.
- نتیجه
- با شناخت کامل رفتار مشتریان، آن را پیش‌بینی می‌کنید و بهترین تصمیم را می‌گیرید.
روش کار
از اولین گفتگو تا نتیجه نهایی
چهار قدم ساده. در هر قدم دقیقاً می‌دانید بعدش چه اتفاقی می‌افتد.
- ۰۱
مشاوره
گوش می‌دهیم: مشتریان امروز چطور به شما می‌رسند و کجا از دست می‌روند.
- ۰۲
برنامه‌ای برای کسب‌وکار شما
راهکاری متناسب با کسب‌وکار، تیم و زبان‌های شما طراحی می‌کنیم و با هم مشخص می‌کنیم موفقیت یعنی چه.
- ۰۳
ساخت و اتصال
همه‌چیز را می‌سازیم و به برنامه‌هایی که همین حالا استفاده می‌کنید وصل می‌کنیم.
- ۰۴
راه‌اندازی و بهبود
سیستم را روشن می‌کنیم، نتیجه‌ها را زیر نظر می‌گیریم و بر اساس گفتگوهای واقعی مدام بهترش می‌کنیم.
نتیجه
چه چیزی در کسب‌وکار شما تغییر می‌کند
هدف، نرم‌افزار بیشتر نیست؛ کسب‌وکاری است که سریع‌تر جواب می‌دهد و با زحمت کمتر می‌چرخد.
ما درصد موفقیت یا آمار مشتریان را منتشر نمی‌کنیم. پیش از شروع، با هم هدف‌ها و روش سنجیدنشان را مشخص می‌کنیم و دقیقاً بر همان اساس گزارش می‌دهیم.
جواب به مشتریان بیشتر
تماس‌ها و پیام‌ها شبانه‌روز جواب می‌گیرند، از هر جا که برسند.
پاسخ‌گویی سریع‌تر
مشتری به‌جای چند ساعت، در چند لحظه جواب می‌گیرد.
کار تکراری کمتر
کارهای روزمره خودشان انجام می‌شوند تا تیم شما وقتش را برای آدم‌ها بگذارد.
تصویری روشن
می‌بینید مشتریان از کجا می‌آیند و هر درخواست به کجا می‌رسد.
مشاوره
رزرو مشاوره
از کسب‌وکارتان بگویید و از جایی که مشتری از دست می‌دهید. یک پیشنهاد عملی برایتان می‌فرستیم.
- بررسی می‌کنیم مشتریان امروز چطور به شما می‌رسند
- پیشنهاد روشنی می‌گیرید که از کجا شروع کنید
- این مشاوره رایگان است